Formação de Língua Inglesa – Atendimento – 50h

A formação tem como objetivo principal promover o desenvolvimento das competências oral e escrita em termos de interpretação, compreensão, expressão e produção em Língua Inglesa, demonstrando crescente autonomia no uso das competências de comunicação.

Objetivos:

• Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento ao público;
• Identificar e desenvolver estilos de comportamento assertivo.

Resumo:

Hoje em dia, saber comunicar em inglês, quer seja por meio da escrita ou por meio verbal, é fundamental para o estabelecimento de uma comunicação eficaz e diversificada no ambiente laboral. As entidades profissionais necessitam de conhecimentos linguísticos adequados para conseguirem suprir os objetivos planeados. Sendo que é primordial a garantia d um atendimento bem-sucedido. Pretende-se assim fornecer aos formandos, através desta formação de 50H, a oportunidade de desenvolverem as suas competências linguísticas para facilitar a sua integração no mercado de trabalho.

Workshop Gestão de Stress, Gestão de Conflitos – 4h

Objetivo principal:

Aquisição de competências que permitam aos participantes otimizar a gestão do tempo, bem como permitam uma melhor gestão do stress decorrente de cada atividade laboral.

Objetivos: 

• Stress – conceito e modelo explicativo;
• Causas e fatores primários de stress no trabalho;
• Sintomas de stress – relação entre desempenho e stresso;
• Avaliação individual do grau de stress;
• Fases do stress;
• Formas individuais de lidar com o stress;
• Fatores de risco;
• Procrastinação;
• Tomada de decisões;
• Estilo de vida;
• Como implementar a mudança;
• Análise da situação;
• Gestão do tempo;
• Assertividade;
• Técnicas de relaxamento e meditação;
• Relações interpessoais e o conflito;
• Diferentes tipos de conflitos;
• Fontes e rastilhos de conflito;
• Conflito enquanto processo;
• Estilos pessoais de gestão de conflitos;
• Conflito como oportunidade;
• Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros.

Técnicas de Procura Ativa de Emprego

• Modalidades de trabalho.
• Mercado de trabalho visível e oculto.
• Pesquisa de informações para procura de emprego.
• Medidas ativas de emprego e formação.
• Mobilidade geográfica (nacional, mercado de trabalho comunitário e extracomunitário). 
• Rede de contatos. 
• Curriculum vitae.
• Candidatura espontânea. 
• Entrevista de emprego.

Suporte Básico de Vida 

• Introdução ao procedimento de atendimento de emergência 
• Aprender a reagir numa situação de risco de vida em contexto de trabalho.
• Saber como proceder durante um enfarte (desfibrilação Automática Externa). 
• Aprender o comportamento adequado num engasgamento.

Noções Básicas de Informática para Empresas 

• Promover a aquisição de noções básicas de informática para pequenas empresas. 
• Dominar, a um nível fundamental e da aplicação, as técnicas associadas aos sistemas de computação.
• Identificar as principais ferramentas informáticas na ótica do utilizador.
• Identificar vantagens e riscos da internet.
• Identificar ferramentas digitais de suporte às pequenas empresas.
• Conhecer a Lei Geral de Proteção de Dados.

Manutenção de Barcos

• Utilizar recursos naturais como base de trabalho para a promoção de estilos de vida saudáveis;
• Potencializar de percursos pessoais e profissionais alternativos;
• Aprofundar de competências náuticas (desenvolvimento de atividades práticas de observação de aves e
• cetáceos, limpeza da orla costeira, meteorologia, geografia, física, segurança básica no mar);
• Ganhar aptidão profissional de Restauro e Manutenção;
• Adquirir conhecimento a nível da nomenclatura e tipologias náuticas.

Processos Individuais -PIA, PIT, PII, PIC’s – área sénior e deficiência

• Dotar os formandos de competências para conceber, implementar, monitorizar/atualizar e avaliar o conteúdo global de um processo individual em articulação com a lei vigente das respostas sociais da área sénior e deficiência;
• Assegurar o cumprimento das regras e requisitos impostos na legislação de forma eficaz e eficiente.

Processamento Salarial (12h)

• Aplicar as principais alterações decorrentes do Novo Código do Trabalho em matéria de cálculos salariais;
• Conhecer o conceito de retribuição;
• Distinguir as várias modalidades de retribuição;
• Calcular os valores do subsídio de férias e de natal;
• Conhecer e calcular os casos especiais de retribuição;
• Identificar as obrigações legais a cumprir no pagamento da retribuição;
• Conhecer os elementos obrigatórios que devem constar no recibo de vencimento;
• Saber os efeitos das faltas na retribuição;
• Reconhecer as principais formas de cessação do contrato de trabalho e os seus efeitos no processamento salarial;
• Conhecer os novos prazos de declaração e de pagamento de contribuições;
• Analisar os efeitos decorrentes do incumprimento da obrigação contributiva;
• Conhecer a base de cálculo das contribuições devidas à segurança social;
• Identificar a taxa contributiva em função do tipo de contrato de trabalho;
• Identificar os principais regimes contributivos e respetivas taxas.